פיצוי על ידי מלון למשפחה שחופשתה נהרסה

ועל כך המקרה הבא:

בני זוג ביקשו לבלות בבית מלון חופשה משפחתית שקטה.

לשם כך הזמינה המשפחה חדרים במלון הרי אדום באילת, וזאת לאחר שבדקה עם נציגי המלון כי המלון מתאים לחופשה משפחתית.

אולם, כאשר הגיעה המשפחה אל המלון גילו להפתעתם כי המלון מאוכלס ברובו הגדול בצעירים אשר הקימו רעש רב, עישנו סיגריות ונרגילות במסדרונות ועשו במלון כבתוך שלהם.

אם לא די בכך, לטענת המשפחה, הצעירים ששהו באותו הזמן במלון השתוללו והציקו להם פעם אחר פעם.

לאחר יומיים של שהייה במלון לא נותרה למשפחה ברירה אלא ללכת לשכור חדר במלון אחר.

בני הזוג הגישו תביעה לקבלת פיצוי מהמלון והתביעה נידונה בפני כבוד השופט אברהם רובין מבית משפט לתביעות קטנות בירושלים (ת"ק 3933/09).

בפסק דינו מציין כבוד השופט כי אכן עולה שבית המלון לא טרח להבהיר לתובעים כי המלון מיועד בעיקר לבני נוער, על כל הכרוך בכך מבחינת הרעש וההמולה.

כבוד השופט עוד מוסיף ומציין כי בדרך כלל אין מקום לפסוק פיצוי בגובה מלוא הסכום ששילם האורח במלון, גם אם מתברר כי היו במלון פגמים רבים.

אולם, במקרה זה עולה כי חופשתם של התובעים סוכלה כליל ועל כן יש לפסוק להם את מלוא הסכום ששילמו לבית המלון בצירוף פיצוי בגין עוגמת נפש.

בסופו של יום חויב בית המלון בפיצוי של 13,000 ₪ בצירוף הוצאות משפט בסך של 500 ₪.

אין ספק כי בכך המחיש ביהמ"ש כי אל למלון לפטור עצמו מאחריות כלפי מבקריו ועליו החובה לספק את שירותיו באופן המיטבי, שאם לא כך יחויב בפיצוי הולם בהתאם לנסיבותיו של כל מקרה ומקרה.

ד"ר דוד סער, עו"ד