פיצוי בגין שינוי שעת טיסה

קורה לא אחת, שזמן טיסה נקבע לשעה מסוימת וחב' התעופה לא עומדת בזמנים. דבר זה, במקרים רבים מסב עוגמת נפש רבה לנוסעים ופעמים אף נזקים כאלה ואחרים.

נשאלת השאלה מה יהיה הפיצוי אותו יש לפסוק לאנשים אשר שעת הטיסה שונתה בהתאם להנחיות חברת התעופה?

אחד המקרים שנדונו לענין זה הובא בפני בית משפט לתביעות קטנות בהרצליה בפני כבוד השופט שאול אבינור (ת"ק 16746-10-09).

באותו המקרה התובעת ובתה הזמינו כרטיסי טיסה מישראל לארה"ב דרך לונדון.

לאחר זמן מה הוקדמה שעת הטיסה אולם התובעת ובתה לא ידעו על כך לטענתן ועל כן לא התייצבו בשעה החדשה שהוקדמה והיה עליהן לטוס מספר שעות לא מבוטל לאחר מכן.

בית המשפט בפסק הדין מציין כי קשה לקבוע מה הייתה השעה המדויקת שבה התייצבו התובעת ובתה לטיסה ולא ברור מה עלה בגורל ההודעה שנשלחה לתובעת אודות שינוי הקדמת שעת הטיסה, אולם אין מחלוקת כי מחובתה של החברה המספקת שירותי תיירות, להודיע באופן ברור ללקוחותיה כי יש שינוי במועד הטיסה.

יחד עם זאת מוסיף כבוד השופט בפסק דינו, כי אין מחלוקת שבסופו של דבר נמצאה לתובעת ובתה טיסה חלופית, ובסופו של דבר הן אף הגיעו פחות או יותר בזמן המתוכנן לארה"ב. בנסיבות אלה נפסק כי סכום הפיצוי שעל הנתבעת לשלם לתובעת עומד על הסך של 500 ₪ בתוספת 500 ₪ הוצאות.

ד"ר דוד סער, עו"ד