פיצוי אורח במלון

מהי האחריות של בית מלון לפצות את המתאכסנים בו , כאשר נגרם נזק לרכושם?

אחד המקרים בו נדרש מלון לפצות אורח התרחש במלון "אורכידיאה" באילת.

ומקרה שהיה כך היה:

עורכת דין במקצועה התארחה בבית המלון "אורכידיאה" באילת. במהלך הלילה הראשון, באופן מפתיע וללא התראה מוקדמת, החלה לפעול מערכת התזת המים לכיבוי אש, והמים הרטיבו את החפצים בחדר. על כן, נאלצה אורחת המלון לצאת מן החדר בליל חורף גשום על מנת ליצור קשר עם הקבלה, ולאחר פנייתה הועמד לרשותה חדר חלופי.

עורכת הדין הגיש תביעה לבית המשפט לפיצוי בגין הנזקים שנגרמו לה וכן בשל עוגמת הנפש שנגרמה לה.

התיק הובא לדיון בפני כבוד השופט יובל גזית בבית משפט לתביעות קטנות בתל אביב (ת"ק 45081-08-10 יהל בן עובד חג נ' מלון אורכידאה בע"מ).

בית המלון לא הכחיש מצידו את קרות התקלה, אולם טען כי פיצה את התובעת עת שידרג את חדרה, נתן לה ארוחות חינם במסעדת המלון, והכל בשווי 1,461 ₪. כמו כן, המלון טען כי בגדיה של התובעת כובסו ועברו הליך של ניקוי יבש.

כבוד השופט שדן בתיק ושמע את עדויות הצדדים, קבע כי יש לפצות את התובעת בגין נזקי הרכוש שנגרמו לה כגון: נזק למחשב הנייד, מקלדת, מכשיר סלולרי ועוד, וכן פיצוי בגין עוגמת הנפש.

בסופו של יום חויב בית המלון לשלם לתובעת סך של 9,510 ₪.

ד"ר דוד סער, עו"ד