פיצויי עוגמת נפש בגין הצבת מכשולים בהתנתקות מחברת הוט

עניינו של פס"ד ת.א 2773-01-10 ישי גבריאלי שריקי נ' הוט מערכות תקשורת- עוסק במאן דהוא, אשר החליט להתנתק משירותי הכבלים והאינטרנט של חברת הוט. התובע הודיע פעם ופעמיים, אך ללא הועיל, החברה לא באה לנתק את הכבלים ולא הגיעה לאסוף את הממירים, על אף הבטחותיהם כי הם ינתקו אותו ויבואו לאסוף את המכשירים.

התובע שלח פקס ודואר רשום לחברה כי הוא מתנתק ממנה וכי הוא עובר לקבל את שירותי הלויין "יס".

על אף כל זאת, ובמשך שנים, המשיך התובע לקבל הודעות תשלום בגין שירותי החברה, העניין הועבר אף לעו"ד חיצוניים של החברה אשר איימו עליו בהוצאה לפועל.

התובע הגיש תביעה לביהמ"ש בגין עוגמת נפש על סך של 10,000 ₪.

ב"כ של הנתבעות הגיע לביהמ"ש וטען כי התביעה מנופחת וכי הוא לא מבין על איזה עוגמת נפש מדובר!

ביהמ"ש קיבל את הצעת הנתבעות כי התובע יחזיר במקום את מכשירי הממיר ולכאורה החוב בין הצדדים יסולק. וכך נעשה.

ביהמ"ש הוסיף ואמר כי כל החשבוניות, המכתבים וההתראות שקיבל התובע, לא היו בגין המכשירים אלא בגין שירות ואמר: "טוב תעשה הנתבעת אם תעשה בדק בית משמעותי אצלה ותבחן לשנות את נוסח החשבוניות הנשלחות, וכן תבחן לשנות את נוסח ההתראות הנשלחות על ידה על מנת למנוע הישנות מקרים דומים אלו בעתיד"

מעבר לכך, "הסביר" ביהמ"ש לנתבעת מהי עוגמת נפש: " אדם שלשיטתו אינו חייב כל כסף, העומד מול עו"ד או ספק שירות, שממשיך ושולח לו התראות, מקבל הודעות כי יפעלו נגדו בהליכי הוצאה לפועל, מקום שאין מקום לעשות זאת, הוא אדם שנגרם לו כתוצאה מכך עוגמת נפש"!!!

עוד הוסיף ביהמ"ש: "אדם המבקש להתנתק מספק שירות ראוי לו לספק השירות, לנתק אותו ללא דיחוי וללא השתהות מיותרת, אלו הוראות הדין וזו גם הדרך לנהוג".

ביהמ"ש פסק לטובת התובע 2000 ₪ עוגמת נפש ודמי הוצאות משפט.

ד"ר דוד סער, עו"ד